Овој сиромашној старици, банка јој је вратила чек. Не пропустите њено епско писмо у одговору

Дођете кући, отворите пошту и тужно погледате своје месечне рачуне. Зарађујете малу плату, иако рачуни не престају да расту из године у годину. Услуга оставља много жељеног, али чини се да су се банке, телефон, компаније за електричну енергију, воду и гас договориле да подигну цене упркос кризи.

Као потрошач није важно, можете ићи са било ким, али истина је да је маневарска маргина и конкуренција је прилично ретка.

Ја сам лично већ престао да бирам своје компаније по цени, јер се испоставило да је ово изузетно слично и почео сам да се фокусирам на пружена услуга.

И то је то што разумем да се у обрачуну може направити грешка, да је дошло до пада линије, да је оштећена цев или да постоји пад напона. Напокон смо сви људи.

Оно што ни у ком случају не разумем је да се, када постоји проблем у уговореној услузи, пружа ужасна корисничка услуга. Који је менаџер био тај који је одлучио да је најбољи начин да се изађе на крај са купцем који има проблем ако га се стави у борбу против аутоматизоване машине??

Будући да смо ми сада ти који договарамо, мењамо курс и мењамо трансакције путем Интернета, минимум је да када једном морамо да се позабавимо њима, служба за кориснике из квалитета. 

У сваком случају, глобализација нам је можда омогућила приступ широком спектру потрошачких предмета, али дефинитивно није нам олакшао живот.

Због тога ме је веома импресионирало писмо које је 82-годишњакиња послала својој банци, након што су јој вратили признаницу. Тако каже.

Драги господине,

Пишем вам како бих вам захвалио што сте ми вратили чек којим сам прошлог месеца покушао да платим свог водоинсталатера. Према мојим прорачунима, три наносекунде би требало да буду довољне да се вратим чеком или пренесем тај износ са мог другог рачуна. Мислим, наравно, на аутоматски месечни пренос средстава са мог штедног рачуна на мој текући рачун, одредба која је, признајем, на снази тек у последњих 31 годину..

Међутим, ви сте вредни похвале што сте искористили тај кратки низ прилика и уместо тога подигли са мог рачуна 30 долара као казну због непријатности проузрокованих вашој банци.

Моја захвалност произилази из начина на који ме је овај инцидент натерао да преиспитам своје финансијске одлуке. До сада нисам схватио да, иако лично пратим ваша писма и телефонске позиве, уместо тога морам да се супротставим безличном, унапред снимљеном, безличном ентитету који је ваша банка недавно постала..

Од сада и ја, попут вас, бирам само особу од крви и меса која ће извршавати моје задатке. Стога ћу и од сада наставити да редовно повлачим хипотеке, зајмове и отплате, али они ће почети да стижу у вашу банку чеком, лично и поверљиво упућен запосленом у вашој банци.

Имајте на уму да само он може отворити моју преписку, јер ако би други запослени то учинио, претрпео би кривично дело предвиђено Законом о поштанским услугама.

У прилогу се налази образац за пренос података за контакт који морам да попуним од вашег запосленог. Жао ми је што се састоји од осам страница, али у сваком случају, поштено је да о њему знам онолико колико његова банка зна о мени, нема друге алтернативе.

Имајте на уму да све копије ваших здравствених картона мора да овери јавни бележник, а да су детаљи о вашој финансијској ситуацији (приходи, дугови, имовина и обавезе) обавезни и морају бити праћени документованим доказима. С временом ћу вашем запосленом издати ПИН број који мора да користи да би ме контактирао.

Поново жалим што ПИН не може бити мањи од 28 цифара, али, опет, надахнуо ме је број притиска тастера потребан за приступ стању на мом банковном рачуну путем ваше телефонске услуге. Како кажу, имитација је најискренији облик додворавања.

Да вам кажем како ће изгледати мени опција за мој нови систем долазних позива. Да бисте ме контактирали, притисните тастере на следећи начин:

1. Да затражите лични састанак.

2. Да бисте проверили уплату која недостаје.

3. Да пребацим позив у своју дневну собу у случају да сам тамо.

4. Да пребацим позив у своју собу у случају да спавам.

5. Да пребацим позив у своје купатило у случају да се нађем на позиву природе.

6. Да пребацим позив на свој мобилни телефон ако нисам код куће.

7. Да оставим поруку на својој телефонској секретарици.

8. Да се ​​вратите у главни мени и преслушате опције 1 до 7.

9. Да поднесе захтев. Након регистрације ваше жалбе, петиција ће бити задржана на чекању да је прегледа одговарајуће одељење. Иако ово понекад може значити дуго чекање, узбудљива музика оживит ће дужину позива..

Нажалост, и следећи ваш пример, морам такође да намећем накнаду од 50 УСД за управљање услугама. Молимо вас да ми одобрите рачун након сваког позива.

Без даљег одлагања желим вам срећну и мање успешну Нову годину.

С поштовањем,

Ваш купац.

Шта мислиш? Зар не би било идеално да их натерамо да плаћају сопственим лековима?

Извор: Телеграпх.цом Преко: Дипли.цом

Оригинал: Лавозделмуро

Интеракције са читаоцима

Оставите Коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here